Wat te doen bij klachten of problemen met de verhuurder?

Helaas komt het regelmatig voor dat huurders problemen of conflicten met hun verhuurder krijgen — bijvoorbeeld over huur, onderhoud of privacy. Gelukkig heb je als huurder rechten én duidelijke stappen die je kunt nemen. Op KamerAmsterdam.nl leggen we uit wat je kunt doen bij klachten of problemen met de verhuurder.

🔸 1. Probeer het eerst samen op te lossen

Begin altijd met een goed gesprek. Vaak is een probleem het gevolg van miscommunicatie. Leg je klacht rustig uit en doe een schriftelijk verzoek (via e-mail of brief), zodat je bewijs hebt van je melding.

Veelvoorkomende klachten zijn:

Slecht onderhoud of achterstallige reparaties

Onterecht hoge servicekosten

Overlast of gebrek aan privacy

Discussies over huurverhogingen

🔸 2. Controleer je rechten als huurder

Je verhuurder is wettelijk verplicht om de woning te onderhouden en jouw privacy te respecteren. Hij of zij mag niet zomaar binnenkomen zonder afspraak, en moet gebreken zoals lekkage of verwarming snel herstellen.

Gebruik het woningwaarderingsstelsel om te controleren of je huurprijs eerlijk is. Denk je dat de huur te hoog is? Dan kun je een toets aanvragen bij de Huurcommissie.

🔸 3. Schakel hulp in bij de juiste instanties

Als je er samen niet uitkomt, kun je terecht bij:

De Huurcommissie – voor geschillen over huurprijs, servicekosten en onderhoud

Het Juridisch Loket – voor gratis juridisch advies

Gemeente Amsterdam (Woon!) – voor meldingen over huisjesmelkers of illegale verhuur

Studentenbond (ASVA) – voor advies aan studenten over huurrecht

🔸 4. Blijf altijd schriftelijk communiceren

Noteer data, maak foto’s van problemen en bewaar e-mails. Zo heb je een duidelijk dossier als je klacht moet worden beoordeeld door de Huurcommissie of rechter.

💡 Conclusie

Bij klachten of problemen met je verhuurder sta je niet machteloos. Begin met overleg, ken je rechten en schakel hulp in als dat nodig is. Op KamerAmsterdam.nl vind je betrouwbare informatie en stappenplannen om problemen snel en eerlijk op te lossen.

Alle veelgestelde vragen